DATA BECKER

Wir empfehlen Ihnen die Bestellung im Onlineshop – das ist ungemein komfortabel, schnell und am preiswertesten. Sie erhalten nach jeder Online-Bestellung eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung natürlich auch per Telefon, Fax oder Post aufgeben.

Sie erreichen die Bestellannahme unter:

Tel: 0211 - 9331-559
Fax: 0211 - 9331-597

Post:
DATA BECKER GmbH & Co. KG
Postfach 10 20 44
40011 Düsseldorf

Ja, vor Ihrem ersten Einkauf bei uns müssen Sie sich registrieren, also ein Kundenkonto erstellen. Als registrierter Onlinekunde profitieren Sie von vielen Vorteilen. Nach Ihrer Registrierung können Sie sich im Onlineshop immer mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort über das Feld Mein Konto, auf der Startseite oben rechts, anmelden.

Vorteile:

- Komfortabel bestellen: Die einmalige Eingabe Ihrer Bestelldaten (Name, Adresse, Zahlungsart etc.) bei der Registrierung genügt. Bei Ihren weiteren Besuchen auf databecker.de müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben. Zugleich können Sie sich jederzeit über den aktuellen Bestellstatus informieren.

In Ihrem persönlichen Bereich können Sie natürlich auch jederzeit Ihre Kundendaten (Adresse, Zahlweise etc.) ändern.

- Produktdownloads: Wenn Sie Software als Download bei uns kaufen, finden Sie diese jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich und können sie von dort aus herunterladen.

Die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erhalten, dienen ausschließlich der Kommunikation zwischen Ihnen und DATA BECKER sowie der reibungslosen Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Daten keinesfalls an Dritte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Sie haben folgende Bezahlmöglichkeiten:

Kreditkarte
Akzeptiert werden Visa, Master/Eurocard und American Express

Lastschrift
Zahlung erfolgt per Bankeinzug

Nachnahme
Zahlung erfolgt bei Paketübergabe durch den Postboten. Bei Bestellungen per Nachnahme fallen EUR 5,60 Nachnahmegebühr an; diese behält die Post ein.

PayPal
Zahlung erfolgt via PayPal-Konto. Zahlen Sie bequem und sicher online ohne Herausgabe Ihrer persönlichen Bankdaten. Weitere Informationen: www.paypal.de

sofortüberweisung.de
Mit sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Weitere Informationen: www.sofortueberweisung.de

Vorkasse
Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung an unser Konto: DATA BECKER GmbH, HypoVereinsbank Düsseldorf, Konto-Nr. 3 805 140, BLZ 302 201 90.


Hinweis: Wenn Sie zum ersten Mal in unserem Onlineshop bestellen, ist die Bezahlung von Downloadprodukten per Lastschriftverfahren noch nicht möglich. Bei jeder weiteren Bestellung steht Ihnen natürlich dann auch diese Option zur Verfügung.

Alle Daten, die Sie uns im Rahmen der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Wir bedienen uns des modernen Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Ihre Post- und E-Mail-Adresse, Konto- und Kreditkartennummer sowie alle anderen persönlichen Daten werden dabei auf Basis dieses Verfahrens, das den derzeit maximal möglichen Sicherheitsstandard darstellt, an uns codiert übertragen.

Für weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Eine Rechnung im PDF-Format wird Ihnen in den Folgetagen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugestellt.

Wenn Sie per Internet bestellt haben:

Bei einem Warenwert unter € 24,95 werden Versandkosten von € 3,95 erhoben.

Bestellungen per Internet sind innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von € 24,95 versandkostenfrei. Dies gilt sowohl bei den regulären als auch bei reduzierten Produkten für alle Produktkategorien.

Außerdem können Sie in unserem Online-Shop fast alle unsere Software-Produkte auch als Download-Version kaufen; in diesem Fall werden natürlich keinerlei Versandkosten berechnet.

Bestellungen per Telefon, Fax oder Post:

Bei einem Warenwert unter € 39,95 werden Versandkosten von € 3,95 erhoben.

Bestellungen per Post, Fax oder Telefon sind innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von € 39,95 versandkostenfrei. Dies gilt sowohl bei den regulären als auch bei reduzierten Produkten für alle Produktkategorien.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen per Nachnahme fallen unabhängig von Bestellwert, Bestellweg und Produkt € 5,60 Nachnahmegebühr an, da diese Gebühr die Post einbehält.

Wenige Minuten nach dem Kauf in unserem Online-Shop erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Möglichkeit haben, den Spam-Filter einzustellen, lassen Sie E-Mails des Absenders „DATA BECKER [noreply@databecker.de]“ dauerhaft zu.

Wann Sie Ihr Produkt einsetzen können hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zum einen hängt dies von der Wahl der Bezahlart ab. Wählen Sie die Bezahlart „Vorkasse“ warten wir zunächst auf einen Zahlungseingang, bei allen anderen Bezahlarten wird Ihre Bestellung i. d. R. sofort bearbeitet.

Wir bemühen uns, die von Ihnen bestellte Ware innerhalb von zwei Werktagen zu liefern.

In der Regel sind alle bestellbaren Produkte vorrätig, bei Bestellung über den Onlineshop können Sie direkt selbst einsehen, ob ein bestimmter Artikel sofort lieferbar ist oder nicht. Online-Bestellungen, die Sie werktags bis 12.00 Uhr mittags aufgeben, verlassen in der Regel noch am gleichen Tag unser Lager.

Der Versand erfolgt mit der Deutschen Post AG, unserem zuverlässigen Partner für die Lieferung Ihrer Bestellungen. Die Ware verlässt an fünf Tagen in der Woche unser Lager, nur samstags und sonntags wird nicht ausgeliefert.

Haben Sie eine Downloadversion erworben, erhalten Sie nach Abhängigkeit der Bezahlart sofort eine weitere E-Mail mit allen wichtigen Informationen.

Im Bestellformular können Sie zwischen Komplett- und Einzellieferung wählen. Wenn Sie die Option Komplettlieferung anklicken, dann warten wir, bis sämtliche von Ihnen bestellte Titel lieferbar sind und verschicken diese in einer einzigen Lieferung.

Bei der Option Teillieferung verschicken wir jeden Artikel einzeln, sobald er lieferbar ist. Eventuelle Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, nicht pro Teillieferung. Eventuelle Nachnahmegebühren werden dagegen bei jeder Teillieferung erhoben.

Sie haben die Möglichkeit, die bestellte Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Nennung von Gründen zurückzugeben. Die zweiwöchige Rückgabefrist beginnt mit Erhalt der bestellten Ware.

Sofern die Ware nicht als Paket versandt werden kann, können Sie die Rücknahme der Ware innerhalb der vorgenannten Frist verlangen. Das Rückgabeverlangen muss schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger unter genauer Angabe der bestellten Ware, der Rechnungsnummer und Ihrer Anschrift an DATA BECKER erfolgen. Die Rückgabe bzw. Rücknahme erfolgt auf Kosten und Gefahr von DATA BECKER. Die Beweislast für die Rückgabe bzw. das Rücknahmeverlangen trifft Sie als Verbraucher. Sollte sich die Ware innerhalb der zweiwöchigen Rückgabefrist verschlechtert haben oder sollte diese nicht mehr herausgegeben werden können, sind Sie zum Ersatz des Wertes der Ware verpflichtet, soweit Sie die Verschlechterung zu vertreten haben. Für die Überlassung des Gebrauchs oder die Benutzung der Ware durch Sie sowie für sonstige Leistungen bis zu dem Zeitpunkt der Ausübung Ihres Rückgaberechts ist deren Wert an DATA BECKER zu vergüten.

Entspricht die gelieferte Ware der bestellten Ware, und hat diese Ware weniger als € 40,- gekostet, tragen Sie im Falle des wirksamen Widerrufs bzw. der Rückgabe der Ware die Kosten der Rücksendung (§ 357 Abs. 2 BGB). Die Beweislast für die Rückgabe bzw. das Rücknahmeverlangen trifft Sie als Verbraucher.

Bitte senden Sie die Ware im Fall der Rückgabe ausreichend frankiert an die

DATA BECKER GmbH & Co. KG
Lager Neuss
Fuggerstr. 2
41468 Neuss

Denken Sie bitte daran, die Rechnungsnummer, Ihre vollständige Anschrift und Ihre Bankverbindung zur Erstattung Ihrer Rücksendekosten mit anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass von Ihnen entsiegelte (d. h. Bruch des Siegelpunktes oder geöffnete Verpackungsfolie) Softwareprodukte, Bücher mit Datenträgern sowie Zeitschriften von vorbezeichnetem Rückgaberecht ausgenommen sind.

Produkte, die Sie per Download bei uns erworben haben, beispielsweise Software-Downloads oder E-Books, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht und sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Viele unserer Software-Produkte können Sie jedoch bei vollem Funktionsumfang begrenzte Zeit kostenlos testen. Hinweise dazu finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Allgemeine Anfragen können Sie per E-Mail an info@databecker.de an uns senden (KEIN Produkt-Support). Bitte wenden Sie sich auch an diese E-Mail-Adresse, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Rechnung, zur Rückgabe bzw. zum Umtausch o. Ä. haben. Technische Hilfestellung zu Produkten wird hier nicht geleistet.

Wenn Sie Fragen zu einem Software-Produkt von DATA BECKER oder technische Probleme mit einem solchem haben, besuchen Sie http://support.databecker.de. Hier finden Sie den richtigen Ansprechpartner für Ihr Produkt.

Alternativ können Sie sich in einem solchen Fall auch an unsere Support-Hotline wenden: 0180 5 67 80 02* (Mo-Fr, 10-18 Uhr) (für unsere Kunden aus Deutschland)
*Für diesen Service fallen aus dem deutschen Festnetz Kosten in Höhe von 0,14 Euro pro Min. an. Der Preis für Anrufe aus dem Mobilfunknetz beträgt max. 0,42 Euro pro Min.

Kunden aus dem Ausland können sich an folgende Hotline wenden: +49 180 5 67 80 02** (Mo-Fr, 10-18 Uhr)
**In der Regel fallen normale Telefongebühren für ein Telefonat nach Deutschland an. Die Telefongebühren sind abhängig von Ihrer Telefongesellschaft.

Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Anfragen per E-Mail so schnell wie möglich nach bestem Wissen und Gewissen beantworten. Für eventuelle Verzögerungen bitten wir an dieser Stelle um Ihr Verständnis.

Der Online-Support (http://support.databecker.de) leistet Ihnen rasche Hilfe bei Problemen und Fragen zur Installation und Anwendung Ihrer DATA BECKER Software. Die übersichtliche Benutzerführung des virtuellen Support-Bereichs leitet Sie direkt zur Lösung Ihres Problems und hält für Sie FAQ, Patches und Updates zu DATA BECKER Produkten bereit.

Weitere Hinweise finden Sie auch auf http://hotline.databecker.de

Unsere weiteren Dienstleistungen und Referenzen finden Sie auf http://service.databecker.de

Zum Schutz unserer Software sind alle DATA BECKER Produkte mit einem modernen Kopierschutz versehen. Aus diesem Grund müssen Sie das Programm bei der ersten Nutzung oder nach Ablauf des Testzeitraumes zunächst online aktivieren.

Hierbei unterscheiden wir zwischen Freischaltungen mit Seriennummer und Freischaltungen ohne Seriennummer. Wählen Sie bitte Ihre Version und Sie erhalten eine PDF-Anleitung zur Freischaltung.

Produkte ohne Lizenzschlüssel - Anleitung zur Freischaltung

Produktaktivierung (mit Lizenzschlüssel) - Anleitung zur Freischaltung

Wenn Sie unsere Software als Download-Version gekauft haben, finden Sie diese jederzeit in Ihrem DATA BECKER Kundenkonto. Nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, wählen Sie „Meine Bestellungen und Produkte“ und dann auf der rechten Seite „Meine Downloadprodukte“ bzw. „Produktaktivierung“. Ein weiterer Klick auf den Namen Ihres Produktes leitet Sie in einen Bereich, in dem Sie das Produkt herunterladen können sowie Informationen über die Freischaltung erhalten.

Das Beste ist: Hier finden Sie immer die aktuellste Version Ihrer Software! Gab es mittlerweile Service Packs, sind diese in den meisten Fällen in diesem Download bereits enthalten.

Wir freuen uns darüber, dass DATA BECKER Produkte auch zahlreiche Freunde im inner- und außereuropäischen Ausland gefunden haben. Bestellungen aus dem Ausland möchten wir ebenso reibungslos realisieren wie diejenigen unserer in Deutschland beheimateten Kunden.

Bitte beachten Sie, dass preisreduzierte Artikel von Auslandsbestellungen ausgenommen sind.

Auslandsbestellungen können NICHT per Nachnahme versandt werden.

Versendungen in die Schweiz
werden von unserem Schweizer Vertriebspartner Thali AG (thali@thaliag.ch) abgewickelt. Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie vom Vertriebspartner eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die Sie über die Kosten der Bestellung (inkl. Versandkosten) in der Landeswährung sowie die Zahlungs- und Versandmodalitäten informiert. Erst wenn Sie auf diese E-Mail antworten bzw. die Bedingungen akzeptieren, wird Ihre Bestellung verbindlich eingeleitet.

Bitte beachten Sie, dass Schnäppchen- bzw. preisreduzierte Artikel nicht über die Thali AG bezogen werden können.

Versendungen von/ins übrige Ausland (EU & EFTA-Staaten)
werden von unserem eigenen Bestellservice info@databecker.de abgewickelt. Nachdem Sie Ihre Bestellung bei databecker.de aufgegeben haben, erhalten Sie von vorbezeichneter E-Mail-Adresse eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die Sie über die Kosten der Bestellung (inkl. Versandkosten) in der Landeswährung sowie die Versandmodalitäten informiert. Erst wenn Sie auf diese E-Mail antworten bzw. die Bedingungen akzeptieren, wird Ihre Bestellung verbindlich eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass für Auslandsbestellungen (außer Österreich und Schweiz) nur die Zahlung per Kreditkarte (Eurocard, Mastercard, Visa und American Express) akzeptiert wird.